|
昨日，广东省省情调查研究中心对外公布了《广东省地方政府公共服务公众评价》（下称《评价》）的调查结果，其显示：对去年广东地方政府公共服务总体满意度平均得分为66.89分。虽然其公共服务已经逐步走上正轨，但满意度尚未达到中等。
《评价》显示：广东公众对公用事业服务评价最高，达到78.65分，而对社会保障、医疗、公共安全等满意度偏低，尤其是“垃圾处理”得分仅为60.8分。
而在公众最期望政府改进的三类公共服务领域中，排在首位的是公共安全服务，被选比率为49.2%，其次是公共交通服务（31.1%）和医疗卫生服务（28.6%）。
对此，广东省社会科学院研究员郑梓桢评价说，广东省各级政府的公共服务目前已经逐步走上正轨，但去年的调查结果显示地方政府公共服务满意度尚未达到中等。
广东省省情调查研究中心执行副主任冯胜平分析，此次调查暴露出一些民生问题值得反思，比如社会治安、污水处理、垃圾处理，而去年引起巨大争议的番禺垃圾焚烧发电项目也说明解决垃圾问题已迫在眉睫。
郑梓桢也建议，对影响民生，触动广大群众最大利益的民生问题和基本公共服务问题要从社会建设和社会管理创新的高度去重新考虑，对于这一类民生问题的处理要出台相关的规划和处理程序。
此外，广东省委党校行政学部教授林子英还提出公众的需求能否和政府的需求达到一致是需要考虑的，千万不要把政府的需求变成公众的需求，结果老百姓成了“被服务”，例如城市出于某种需要而进行的“穿衣戴帽”工程是否真的是公众所需要。
“在公民社会中，服务型政府要把握公众需求的脉搏，考虑公众到底需要服务什么，不要再出现类似番禺垃圾焚烧发电厂这样已准备上马又因民意而搁浅的事情。”林子英说。
|